Kansainvälisten muuttojen ja yhteiskuormien ehdot.

Voimassa 1.10.2026 alkaen. Näitä ehtoja sovelletaan Suomen ja ulkomaiden välisiin muuttoihin ja yhteiskuormiin. Kotimaan muuttoihin sovelletaan yleisiä palveluehtojamme. Ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

1. Soveltamisala ja sovellettava laki

Näitä ehtoja sovelletaan, kun Mover.fi kuljettaa asiakkaan muuttotavaraa Suomesta ulkomaille tai ulkomailta Suomeen — omana kuormana tai yhteiskuormana. Kansainväliseen tiekuljetukseen sovelletaan tiekuljetussopimuslakia (345/1979). Kuluttaja-asiakkaan osalta noudatetaan lisäksi kuluttajansuojalakia.

2. Tarjous, hinta ja sopimus

• Jokainen kansainvälinen muutto hinnoitellaan yksilöllisesti. Tarjouksessa ilmoitettu hinta on kiinteä tarjouksessa mainitulle tavaramääräluokalle (alle 5 m³ · 5–10 m³ · 10–20 m³ · yli 20 m³), reitille ja lastausikkunalle.
• Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti (sähköposti, WhatsApp tai lomake). Jokainen asiakas tekee oman sopimuksensa Mover.fi:n kanssa — myös yhteiskuormassa.
• Jos tavaramäärä lastattaessa ylittää sovitun luokan tai olosuhteet (kerros, hissi, kantomatka, pysäköinti) poikkeavat ilmoitetusta, sovimme hinnan tarkistuksesta ennen lastausta. Ilman asiakkaan hyväksyntää lisätöitä ei tehdä.
• Hinta ei sisällä tullimaksuja, veroja tai viranomaismaksuja, jotka määräpäämaa mahdollisesti perii. Ne laskutetaan toteutuneen mukaan kuitteja vastaan.

3. Lastausikkuna ja toimitusaika

• Kansainvälisessä muutossa sovitaan lastausikkuna (viikko tai viikkoväli) ja arvioitu toimitusikkuna — ei yksittäistä päivää. Tarkan lastauspäivän vahvistamme viimeistään 7 päivää ennen ikkunan alkua.
• Voimme siirtää lastausikkunaa enintään yhdellä viikolla ilmoittamalla siitä vähintään 7 päivää etukäteen (esim. lauttavuoro, yhteiskuorman täyttyminen). Jos siirto on tätä suurempi, asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus kuluitta.
• Toimitusaika määräpäässä on arvio. Viivästyksestä, joka johtuu meistä, vastaamme tiekuljetussopimuslain mukaisesti (kohta 7).

4. Yhteiskuorma

• Yhteiskuormassa useamman asiakkaan muuttotavara kuljetetaan samassa autossa. Asiakas maksaa vain omasta osuudestaan tilasta. Mover.fi on jokaisen asiakkaan ainoa sopimuskumppani ja rahdinkuljettaja; asiakkaat eivät tee sopimuksia keskenään eivätkä saa toistensa tietoja.
• Jokainen erä merkitään, lastataan ja puretaan erikseen, ja siitä laaditaan oma tavaraluettelo ja oma rahtikirja. Tavarat luovutetaan vain sovitulle vastaanottajalle sovittuun osoitteeseen.
• Yhteiskuorman lastausikkuna vahvistetaan, kun kuormaa on riittävästi. Jos kuorma ei täyty sovitussa ikkunassa, tarjoamme seuraavan lähdön tai kuljetuksen omana kuormana uudella hinnalla. Asiakas voi tällöin myös purkaa sopimuksen kuluitta.
• Lähtölistalla (mover.fi/yhteiskuorma) julkaistaan asiakkaan pyyntö vain asiakkaan erillisellä suostumuksella ja ainoastaan nimettöminä tietoina (reitti, alue, suunta, lastausviikko, tavaralaji ja autossa jäljellä oleva tila). Suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa; katso tietosuojaseloste.

5. Peruutus ja peruuttamisoikeus

• Asiakas voi peruuttaa tilauksen kuluitta viimeistään 5 arkipäivää ennen lastausikkunan alkua. Tämän jälkeen veloitamme peruutuksesta jo aiheutuneet todelliset kustannukset (esim. lauttavaraus, varattu kalusto ja työ), kuitenkin enintään sovitun hinnan.
• Etämyynnissä kuluttajalla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Kun asiakas pyytää, että palvelun suorittaminen (varaukset, lastaus) aloitetaan ennen peruuttamisajan päättymistä, hän on peruuttaessaan velvollinen maksamaan jo suoritettua osuutta vastaavan kohtuullisen korvauksen. Kun palvelu on kokonaan suoritettu, peruuttamisoikeutta ei enää ole.
• Jos Mover.fi peruuttaa kuljetuksen muusta kuin asiakkaasta johtuvasta syystä, palautamme maksetut ennakot täysimääräisesti.

6. Asiakkaan vastuut ja tulliasiakirjat

• Asiakas pakkaa tavarat kuljetuskestävästi, ellei pakkauspalvelua ole tilattu, ja laatii tai tarkastaa tavaraluettelon. Kielletyt ja vaaralliset aineet, elintarvikkeet, elävät kasvit ja eläimet sekä laittomat tavarat eivät kuulu kuormaan.
• EU:n ulkopuolisiin kohteisiin (mm. Norja, Sveitsi, Iso-Britannia) asiakas hakee ja allekirjoittaa itse muuttotavaran tullivapautuksen ja tarvittavat lomakkeet (esim. Norja RD-0030 ja henkilö- tai D-numero, Sveitsi 18.44, Iso-Britannia ToR1). Mover.fi esittää asiakirjat puolestasi valtakirjalla ja neuvoo niiden täyttämisessä, mutta ei voi laatia niitä asiakkaan puolesta.
• Asiakirjat toimitetaan meille viimeistään 7 päivää ennen lastausikkunan alkua. Yhteiskuormassa paikka vahvistetaan vasta, kun kaikkien kuormaan tulevien asiakkaiden asiakirjat ovat valmiit. Puuttuvista tai virheellisistä asiakirjoista aiheutuvat odotus-, varastointi- ja tullikulut veloitetaan aiheuttajalta toteutuneen mukaan.
• Asiakas ilmoittaa etukäteen tavaran arvon, jos hän haluaa arvoperusteisen kuljetusvakuutuksen (kohta 7).

7. Vastuumme, vakuutus ja reklamaatiot

• Vastaamme tavaran katoamisesta, vähentymisestä ja vahingoittumisesta tiekuljetussopimuslain mukaisesti: kansainvälisessä kuljetuksessa enintään 8,33 SDR puuttuvan tai vahingoittuneen tavaran bruttokilolta ja viivästyksestä enintään rahdin määrän. Tämä rahdinkuljettajan vastuu sisältyy aina hintaan.
• Arvokkaammalle irtaimistolle tarjoamme arvoperusteisen kuljetusvakuutuksen lisämaksusta erikseen ilmoitettua tavaran arvoa vastaan. Suosittelemme myös tarkistamaan oman kotivakuutuksen kattavuuden muuton aikana.
• Näkyvät vauriot merkitään rahtikirjaan luovutuksen yhteydessä. Piilevistä vaurioista on ilmoitettava kirjallisesti 7 päivän kuluessa luovutuksesta osoitteeseen info@mover.fi. Käsittelemme jokaisen reklamaation henkilökohtaisesti; kuluttajalla on aina oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

8. Maksaminen

Maksutapa ja -aikataulu sovitaan tarjouksessa. Kaukomuutoissa ja ulkomaan muutoissa pyydämme osan hinnasta ennakkomaksuna varauksen yhteydessä; ennakon suuruus ja maksutapa sovitaan tarjouksessa ja kerrotaan ennen sitoutumista. Loppuosa maksetaan ennen tavaran luovutusta määräpäässä. Kuluttaja voi käyttää myös Resurs Bankin osamaksua.

9. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä — esimerkiksi poikkeuksellisista sääoloista, lauttaliikenteen keskeytyksestä, rajanylitysten ruuhkista tai sulkemisista, lakoista tai viranomaismääräyksistä. Ilmoitamme viivästyksistä aina heti ja sovimme uuden aikataulun.

10. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Sopimukseen sovelletaan tarjouksen hyväksymishetkellä voimassa olleita ehtoja.