Täsmällisyys
Saavumme ajallaan ja teemme täsmälleen sen, mitä lupaamme.
Asiakkaat kysyvät
Kysymykset, vastattu.
Tällä sivulla vastaamme kysymyksiin laskutuksesta, maksamisesta, aikatauluista ja siitä, miten muuttosi käytännössä sujuu. Jos kysymystäsi ei löydy, soita meille: vastaamme minuuteissa.
Aikataulut
Voiko muuton peruuttaa tai siirtää, jos aikataulu muuttuu?
Kyllä, muuton voi peruuttaa tai siirtää, jos aikataulu muuttuu. Suunnitelmat muuttuvat joskus, joten siirron ja peruutuksen ehdot ovat joustavat.
Mitä tapahtuu, jos muuttopäivänä tulee viivästyksiä?
Jos muuttopäivänä tulee odottamattomia viivästyksiä, kerromme tilanteesta sinulle ja järjestämme aikataulun uudelleen. Pyrimme pitämään muuton sujuvana viivästyksistä huolimatta.
Onnistuuko kiireellinen tai saman päivän muutto?
Kyllä. Saatavuudesta riippuen voimme usein järjestää muuton samana päivänä tai 24 tunnin sisällä. Soita 045 7871 3636 ja kysy.
Laskutus & maksaminen
Milloin laskutus alkaa, ja miten maksetaan?
Laskutus alkaa, kun muuttoauto saapuu sovittuun lähtöosoitteeseen ja palvelu alkaa. Näin maksat vain todellisesta muuttoajasta. Myös auton pysäköinti, ovien avaus ja kuormatilan valmistelu kuuluvat muuttopalveluun.
Tuntilaskutus päättyy, kun muutto on kokonaan valmis eli kaikki sovitut tavarat on purettu paikoilleen ja asiakas on tyytyväinen lopputulokseen. Laskutus siis jatkuu, kunnes kaikki työt on tehty ja poistumme paikalta.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa näillä tavoilla:
- Pankki-/luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)
- Käteinen
- Osamaksulasku kumppanimme Resurs Bankin kautta, jopa 12 kuukauden koroton maksuaika
- Verkkolasku 7 päivän maksuajalla (yritysasiakkaille)
- Maksulinkki (lähetämme linkin tekstiviestillä tai sähköpostilla)
- MobilePay
Osamaksun aktivoit lähettämällä tekstiviestin TALO numeroon 18311. Jos sinulla on kysyttävää itse rahoituksesta, Resurs Bankin oma asiakaspalvelu vastaa numerossa 09 622 4308 (huom: tämä on Resurs Bankin, ei Mover.fi:n, puhelinnumero. Lisätietoa löydät osoitteesta www.resursbank.fi tai rahoitussivultamme).
Maksutavasta sovitaan aina etukäteen, ja ennen maksua saat selkeän erittelyn kustannuksista ja laskutusperusteista.
Paljonko muutto maksaa Helsingissä?
Hintamme alkaa 90 €/tunti (kuorma-auto 23 m³ ja 2 muuttomiestä) tai 120 €/tunti (30 m³ ja 3 muuttomiestä). Hintaan sisältyvät polttoaine, kilometrit ja pehmeät muuttopeitteet tavaroiden suojaksi. Lisäpalvelut, kuten kelmutus stretch-kelmulla (40 €), kalusteiden purku ja pakkausapu, hinnoitellaan erikseen. Hinta riippuu työn määrästä. Viikonloppuna hinta on sama kuin arkena, ja teemme myös kiinteitä hintoja. Katso kaikki tiedot hinnastosivultamme.
Miten suojaatte tavarat muuton aikana?
Suojaamme kaikki tavarat pehmeillä muuttopeitteillä, ja se sisältyy aina tuntihintaan. Halutessasi kelmutamme kalusteet lisäksi stretch-kelmulla (40 €), joka antaa parhaan suojan naarmuilta, pölyltä ja kosteudelta. Suosittelemme kelmutusta arvokkaille ja aroille pinnoille. Voit valita sen tarjouslomakkeessa.
Palvelu
Palveletteko myös englanniksi?
Kyllä. Jokainen tiimimme puhuu sekä suomea että englantia, ja kaikki tarjoukset, sopimukset ja viestinnän saa molemmilla kielillä.
Onko muuttoni vakuutettu?
Kyllä. Olemme lisensoitu yritys, jolla on vastuu- ja kuljetusvakuutus, joten tavarasi ovat turvassa ovelta ovelle.
Voinko vuokrata teiltä muuttolaatikoita?
Kyllä, vuokraamme kestäviä muuttolaatikoita ja toimitamme ne kotiisi etukäteen. Voimme myös pakata koko kotisi puolestasi.
Arvomme
Mihin voit luottaa
Huolellisuus & tarkkuus
Käsittelemme tavaroitasi kunnioittaen: pakkaamme huolellisesti, lastaamme varmasti ja kuljetamme turvallisesti joka kerta.
Ammattitaitoinen tiimi
Muuttomiehemme ovat kokeneita, koulutettuja, kohteliaita ja hyvässä fyysisessä kunnossa, ja he noudattavat tiukkoja turvallisuusstandardeja.
Selkeä & rehellinen hinnoittelu
Hinnat ja palvelusopimukset ovat selkeät, eikä laskulle tule piilokuluja tai odottamattomia maksuja.
Joustavuus & henkilökohtainen palvelu
Suunnittelemme jokaisen muuton aikataulusi, tarpeidesi ja työmäärän mukaan.
Täysi vastuu & vakuutus
Olemme lisensoitu yritys, jolla on vastuu- ja kuljetusvakuutus, joten tavarasi ovat turvassa käsissämme.
Jäikö jokin kysymys?
Lähetä tarjouspyyntö tai soita, jos haluat kysyä palveluistamme tai suunnitella muuttoa yhdessä.
Kysy sähköpostilla 045 7871 3636