Palveluehdot — selkeästi.

Voimassa 11.7.2026 alkaen. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

1. Yleistä

Näitä ehtoja sovelletaan Mover.fi:n tuottamiin muutto-, kuljetus- ja lisäpalveluihin, kun palvelu tilataan verkkosivuiltamme, puhelimitse tai WhatsAppilla. Noudatamme toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalakia.

2. Hinnat ja maksaminen

• Muuttopalvelu hinnoitellaan tuntiperusteisesti (alk. 90 €/h — 2 muuttomiestä ja auto; alk. 120 €/h — 3 muuttomiestä ja isompi auto). Tuntihintaan sisältyvät kantaminen, kuljetus, pehmeät muuttopeitteet, polttoaine ja kilometrit pääkaupunkiseudulla.
• Lisäpalvelut (mm. pakkausapu, kelmutus, kalusteiden kokoaminen, muuttosiivous) hinnoitellaan erikseen — hinnat näkyvät tarjouslomakkeessa ennen tilausta.
• Ennen muuttoa annettu hinta on arvio, joka perustuu asiakkaan antamiin tietoihin. Lopullinen hinta määräytyy toteutuneen ajan mukaan, ellei kirjallisesti ole sovittu kiinteää urakkahintaa.
• Maksutavat: kortti (Visa / Mastercard / Amex), käteinen, MobilePay, maksulinkki, lasku sekä Resurs Bank -rahoitus. Maksu suoritetaan muuton päätteeksi, ellei toisin ole sovittu.

3. Urakkahinta ja kaupunkien väliset muutot

• Kaukomuutoissa ja kaupunkien välisissä muutoissa voimme sopia kiinteän urakkahinnan — se vahvistetaan aina kirjallisesti (sähköposti tai WhatsApp riittää).
• Kaupungista toiseen tehtävissä muutoissa veloitamme 70 € varausmaksun ennen saapumistamme. Varausmaksu hyvitetään täysimääräisesti muuton loppulaskussa — se ei siis ole lisäkulu, vaan varmistaa varauksen molemmin puolin.

4. Varaus ja peruutus

• Varaus on sitova, kun olemme vahvistaneet sen. Ajankohdan siirrosta voi sopia veloituksetta, kun siitä ilmoitetaan hyvissä ajoin.
• Peruutus on maksuton, kun se tehdään viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aloitusaikaa.
• Jos peruutus tehdään myöhemmin kuin 24 h ennen aloitusta, tai tiimimme saapuu paikalle eikä muuttoa voida toteuttaa asiakkaasta johtuvasta syystä, veloitamme 100 € peruutusmaksun.

5. Asiakkaan vastuut

• Asiakas vastaa siitä, että itse pakatut tavarat on pakattu asianmukaisesti: särkyvät esineet (lasi, astiat, elektroniikka) käärittynä suojamateriaaliin, laatikot suljettuina ja kannettavissa.
• Emme vastaa asiakkaan pakkaamien laatikoiden sisällön vaurioista emmekä pakkaamattomien tai puutteellisesti suojattujen esineiden pintanaarmuista, ellei vahinko aiheudu meidän huolimattomuudestamme. Jos haluat, että hoidamme pakkauksen ja suojauksen — tilaa pakkausapu ja kelmutus lisäpalveluna.
• Asiakas huolehtii kulkureittien esteettömyydestä, tarvittavista hissivarauksista ja pysäköintiluvista sekä kertoo etukäteen erityisen painavista tai arvokkaista esineistä (esim. piano, kassakaappi, taide).

6. Vastuumme ja vakuutukset

• Meillä on voimassa oleva vastuu- ja kuljetusvakuutus sekä liikennelupa.
• Korvaamme vahingot, jotka aiheutuvat huolimattomuudestamme, esineen käyvän arvon mukaan. Suojaamme kaikki tavarat pehmeillä muuttopeitteillä osana palvelua.

7. Reklamaatiot

Mahdolliset huomautukset pyydämme kirjallisesti 14 vuorokauden kuluessa muutosta osoitteeseen info@mover.fi. Käsittelemme jokaisen reklamaation henkilökohtaisesti. Kuluttajalla on aina oikeus saattaa erimielisyys kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja käyttää kuluttajaneuvonnan palveluita.

8. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. poikkeukselliset sääolot, liikenneonnettomuus, viranomaismääräys). Ilmoitamme viivästyksistä aina heti.

9. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.