Условия по-человечески.

Действуют с 06.10.2026. Эти условия не ограничивают права потребителя по обязательному финскому законодательству о защите прав потребителей.

1. Общее

Условия применяются к переездам, перевозкам и дополнительным услугам Mover.fi, заказанным через сайт, по телефону или в WhatsApp. Поставщик услуг и сторона договора — Mover.fi (Y-tunnus 3180894-2). Мы работаем в соответствии с финским законом о защите прав потребителей.

2. Цены и оплата

• Переезд оплачивается почасово (от 90 €/ч за 2 грузчиков и фургон; от 120 €/ч за 3 грузчиков и большой фургон). В ставку входят переноска, перевозка, мягкие защитные одеяла, топливо и километры по столичному региону.
• Допуслуги (упаковка, обмотка плёнкой, сборка мебели, уборка) оплачиваются отдельно. Цены видны в форме заявки до заказа.
• Цена до переезда — оценка на основе данных клиента. Итог считается по фактическому времени, если письменно не согласована фиксированная цена.
• Способы оплаты: карта (Visa / Mastercard / Amex), наличные, MobilePay, платёжная ссылка, счёт и рассрочка Resurs Bank. Оплата производится по завершении переезда, если не согласовано иное.

3. Фиксированная цена и межгород

• Предоплата: при дальних и международных переездах часть стоимости оплачивается заранее при бронировании. Размер и способ оплаты согласуются в предложении и сообщаются до подтверждения.
• Для дальних и межгородских переездов возможна фиксированная цена (urakkahinta), которая всегда подтверждается письменно (достаточно e-mail или WhatsApp).
• При переезде из города в город мы берём бронировочный платёж 70 € до приезда. Он полностью засчитывается в итоговый счёт: это не доплата, а гарантия брони для обеих сторон.

4. Бронирование и отмена

• Бронь обязательна после нашего подтверждения. Перенос по договорённости бесплатен, если сообщить заранее.
• Отмена бесплатна не позднее чем за 24 часа до согласованного начала.
• При отмене позже чем за 24 часа, либо если команда приехала, а переезд невозможен по вине клиента, взимается плата за отмену 100 €.

5. Обязанности клиента

• Клиент отвечает за то, что упакованные им вещи упакованы по нормам: хрупкое (стекло, посуда, электроника) обёрнуто защитным материалом, коробки закрыты и подъёмны.
• Мы не несём ответственности за содержимое упакованных клиентом коробок и за царапины на неупакованных или недостаточно защищённых вещах, если вред не вызван нашей небрежностью. Если хотите, чтобы упаковку и защиту сделали мы, закажите упаковку и обмотку плёнкой как допуслугу.
• Клиент обеспечивает свободные проходы, бронь лифта и парковочные разрешения, а также заранее сообщает об особо тяжёлых или ценных предметах (пианино, сейф, искусство).

6. Наша ответственность и страховка

• У нас действующая страховка ответственности и перевозки и транспортная лицензия.
• Ущерб по нашей небрежности возмещаем по текущей стоимости вещи. Все вещи укрываем мягкими одеялами, это часть услуги.
• Если вещи упаковываем мы (услуга упаковки), мы отвечаем за повреждения, возникшие из-за упаковки.
• При разгрузке наша команда проверяет все коробки вместе с клиентом: их количество и состояние. Замечания фиксируются сразу. Время на проверку — рабочее время, оно входит в оплачиваемые часы.

7. Рекламации

Замечания просим направлять письменно в течение 14 дней после переезда на info@mover.fi. Потребитель всегда вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам и в консультацию по правам потребителей.

8. Форс-мажор

Мы не отвечаем за задержки и ущерб из-за обстоятельств непреодолимой силы (исключительная погода, ДТП, предписания властей). О задержках сообщаем сразу.

9. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия. К заказу применяются условия, действовавшие в момент заказа.